Konzepte
Serviceannahme - Das Konzept für mehr Kundenbindung
Erfolge im Service brauchen Strukturen und eine klare Planung. Gemeinsam mit der Adolf Würth GmbH & Co. KG unterstützen wir deshalb unsere Kunden mit einem durchdachten Konzept zur Serviceannahme.
Das Konzept verhilft Ihnen in nur 7 Schritten zu mehr Werkstattauslastung und höheren Erträgen pro Fahrzeugdurchlauf.
Ihr Vorteil:
Sie können mit dem Serviceannahme-Konzept bereits mit bestehender Ausrüstung starten und diese nach Bedarf um zusätzliche Servicekomponenten erweitern.
Die 7 Bausteine für Ihren Erfolg:
Arbeitsplatz "Serviceannahme"
Eine organisierte, übersichtliche Terminplanung und -verwaltung ist für die Serviceannahme unerlässlich:
- Telefonannahme-Checkliste
- Werkstattplaner
- PC-Terminplaner
Verkaufshilfen/Signalisation
Die Vermarktung der angebotenen Leistungen gegenüber Ihren Kunden ist ein wichtiger Bestandteil der Serviceannahme. Folgende Maßnahmen können wir Ihnen anbieten:
- Werbe- und Plakatständer mit Informationsplakaten
- Scheibendisplay für die Scheibenreparatur
- SmileREPAIR®-Anwendungsdisplay
- Beschilderung der Serviceannahme
Werkstattausrüstung
Um optimale Prozesse und eine maximale Effektivität zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen folgende Produkte:
- Klimaservicegerät
- Prüfstraße mit Prüfstand und Stoßdämpfertest
- Scherenhebenbühne
- Scheinwerfer-Einstellgerät
- Reifenservicegeräte
- Achsvermessungsgerät u. v. m.
Detaillierte Informationen zum Baustein: WOW! Werkstattausrüstung
Mobiles Serviceannahme-Kit -
Die richtigen Werkzeuge mit einem Griff!
Das Serviceannahme-Kit beinhaltet alle wichtigen Prüfgeräte, die für die tägliche Arbeit am Annahmeplatz nötig sind:
- Batterie- und Generatortester
- Montagehebel
- Multi-Schraubendreher
- Teleskopspiegel
- LED-Kugelschreiberleuchte
- Fahrzeugcheck-Rückspiegelinfo
- LED-Handlampe
- Frostschutzprüfer
- Bremsflüssigkeitstester
- Bremsscheibenlehre
- Profiltiefen-Messgerät
- Temperaturfühler
- Bedienungsanleitung
- Optional: Lackschichtdicken-Messgerät
Fahrzeug-Diagnose mit Systemgedanke
Systematischer Fahrzeug-Gesamtcheck mit den WOW! Diagnosegeräten. Die Kombination aus Diagnose, technischen Daten und Reparaturhinweisen bildet dabei das perfekte Werkzeug für eine schnelle Fehlersuche am Fahrzeug.
- Service-Scan und Ausdruck aller servicerelevanten Informationen
- Ausdruck der Inspektionswartungspläne
- Informationen zu Anhebepunkten oder Testwerten (z.B. Öle / Anzugsdrehmomente)
- Informationen zu Zahnriemenwechsel-intervallen
Der Ausdruck aller Prüfergebnisse ist dabei schnell und einfach möglich!
Detaillierte Informationen zum Baustein: WOW! Fahrzeug-Diagnose
Serviceannahme-Checkliste und Training
Die Arbeit als Serviceberater erfordert spezifische Kenntnisse und Anforderungen. Für einen strukturierten und geordneten Prozess sind präzise Checklisten unerlässlich.
Zusätzlich zu der handschriftlich ausfüllbaren Checkliste, haben wir für Sie eine digitale Lösung entwickelt:
Das neue integrierte Serviceannahme-Modul für die WOW! Diagnosegeräte, erlaubt Ihnen eine professionelle und unkomplizierte Serviceannahme direkt am Kunden-Fahrzeug.
So können Sie erste Fehler mit dem Kunden gemeinsam bereits vor Ort diagnostizieren und analysieren, wodurch Sie den Kunden durch stichfeste Diagnoseergebnisse von Reparaturarbeiten überzeugen können.
Detaillierte Informationen zum Baustein: WOW! Fahrzeug-Diagnose
Für einen fachgerechten Auftritt und die richtige Argumentation gegenüber Ihren Kunden, bieten wir Ihnen in Kooperation mit dem Würth Handwerkerzentrum ein abgestimmtes Serviceannahme-Seminar an.
In dem eintägigen Seminar werden Ihnen alle Grundlagen für die Tätigkeit als Serviceberater vermittelt.
Würth Profi(t)-Systeme
Nutzen Sie die Würth Profi(t)-Systeme und erschließen Sie neue, lukrative Geschäftsfelder wie z. B. SmileREPAIR®:
Wussten Sie, dass nach Schätzung etwa 4/5 von den in Deutschland zugelassenen Pkws mit kleinen Dellen, Macken oder Kratzern durchs Land fahren?
Erschließen Sie solch brachliegendes Umsatzpotential und erhöhen Sie die Auslastung Ihrer Werkstatt und damit Ihren Umsatz- und letztlich Ihren Profit.
Weitere Geschäftsfelder sind:
- Klimaservice/-desinfektion
- Scheibenkleben/-reparatur
- Dellenbeseitigung
- Fahrzeugaufbereitung
- Oberflächenversiegelung
- Service-Produkte, wie Scheibenwischer, Lampen, Öl, Bremsflüssigkeit, u. v. m.
- SmileREPAIR® (Kunststoffreparatur, Polsterreparatur Retex u.s.w)
